Preguntas Frecuentes

¿DÓNDE ESTÁ UBICADO PETRICOR?

No contamos con local o showroom. Estamos en Turdera, Lomas de Zamora, Bs As.

¿DE QUÉ MATERIAL SON LOS ACCESORIOS?

Todos nuestros accesorios son de ecocuero PU. No trabajamos cuero, por lo que son cruelty free.

¿HACEN ENVÍOS?

Sí, hacemos envíos a todo el país por Correo Argentino (a domicilio o a sucursal).

¿CUÁL ES EL COSTO DE ENVÍO?

Los envíos se cotizan automáticamente al ingresar tu CP en cualquiera de las publicaciones.

El costo va a depender de la zona donde vivas y del peso de tu compra.

Al momento de realizar tu compra, vas a poder elegir el envío que más de convenga.

En compras superiores a $9000, el envío es gratis a todo el país.

¿PUEDO MANDAR A RETIRAR EL PEDIDO CON MI PROPIO SERVICIO DE MENSAJERÍA?

Sí, seleccioná la opción "retirar por Turdera" y coordiná por whatsapp fecha y horario de retiro (siempre dentro del horario de atención, lunes a viernes de 9 a 18 hs).

¿CUÁNDO LLEGA MI PEDIDO?

Al ingresar tu CP, la web te dará las opciones de envío y una fecha de llegada estimada.

La preparación de tu pedido puede demorar de 2 a 4 días hábiles.

El correo maneja sus propios tiempos (de 3 a 6 día hábiles).

Si no estás seguro/a de poder recibir el envío en un domicilio, elegí la opción de envío a sucursal.

¿CÓMO HACER EL SEGUIMIENTO DE MI ENVÍO?

Una vez despachada tu compra, te llegará un mail con el número de seguimiento de tu envío.

La realización del seguimiento es responsabilidad del comprador. 

El seguimiento tarda unas horas en ser cargado a la página del correo. Recomendamos realizarlo unas horas después de recibirlo o al día siguiente.

En el caso de no poder ingresar a la página de seguimiento o no tener resultados, por favor comunicate con nosotros a la brevedad para poder chequearlo.

Podés hacer tu seguimiento en este link:

https://www.correoargentino.com.ar/formularios/ondnc+

¿QUÉ PASA SI NO ESTOY PARA RECIBIR EL PAQUETE O NO LO RETIRO DE LA SUCURSAL?

Si chequeaste el seguimiento y figura en poder del cartero, significa que ese día pasará por tu domicilio o llegará a la sucursal elegida.

- En el caso de haber elegido envío a domicilio pero no vas a estar, podés dejarle tus datos a un vecino para que lo reciba (al lado o en el mismo edificio) y colocar un cartel en tu puerta indicando dónde entregar o informar al encargado.

Si el cartero no encuentra a nadie para entregarlo, llevará el paquete a una sucursal del correo donde permanecerá por 4 días a la espera de ser retirado.

El correo sólo te visitará una vez.

- En el caso de haber elegido envío a sucursal, tenés 4 días para retirarlo en el lugar elegido.

Si no se retiran en los plazos establecidos por el correo, el paquete vuelve al destino y el comprador deberá abonar nuevamente los costos de envío.

¿HACEN ENVÍOS POR TRANSPORTE?

No, la única opción de envío disponible es por Correo Argentino por el momento.

¿TIENEN ALGÚN PUNTO DE RETIRO?

Sï, podés retirar, cambiar o devolver tu compra en Turdera, Lomas de Zamora, coordinando día y horario por whatsapp.

Sólo para retiro, no se podrán ver productos, ya que no contamos con local o showroom.

¿PUEDO REALIZAR EL CAMBIO O DEVOLUCIÓN DE MI ACCESORIO?

Sí, siempre y cuando no se haya usado y esté en perfecto estado.

Los gastos de envío son a cargo del comprador.

Encontrá más info en Cambios y devoluciones.

https://petricorbags1.mitiendanube.com/cambiosydevoluciones/

¿CUÁLES SON LAS FORMAS DE PAGO?

- Transferencia o depósito (5% de descuento): al finalizar tu compra recibirás todos los datos para realizarlo. En el caso de no recibir la información, por favor comunicarse por whatsapp, Instagram o mail, ya que si no se registra el pago dentro de las 24 hs siguientes a la compra, ésta se dará de baja y el stock volverá a la venta.

- Mercadopago: crédito (3 cuotas sin interés), débito, efectivo (Rapipago, PagoFácil), dinero en cuenta.

¿QUÉ PASA SI SELECCIONÉ LA OPCIÓN DE PAGO POR TRANSFERENCIA O DEPÓSITO Y NO REALIZO EL PAGO O QUIERO MODIFICARLA?

-Si seleccionaste la opción de pago por transferencia, tenés 24 hs corridas (no hábiles) para realizar el pago y enviarnos el comprobante por mail a [email protected]. En el caso de no recibir el pago dentro de las 24 hs, la compra será cancelada y el stock volverá a la venta. Si querés retomar tu compra, deberás realizarla nuevamente

- Si seleccionaste pago por transferencia y querés cambiarlo por pago con crédito, débito, efectivo, deberás realizar nuevamente la compra seleccionando la opción de pago que prefieras y comunicarte con nosotros por cualquier medio para que cancelemos la primer compra.

¿HACEN PRODUCTOS PERSONALIZADOS?

No. Sólo vendemos los productos publicados.

No se realizan cambios sobre los productos publicados (color de cierre, marca, correa, etc).

Si algo figura sin stock, se encuentra agotado y no está disponible. Si querés saber cuándo ingresa nuevamente podés consultarnos por whatsapp o Instagram.

¿CÓMO PUEDO LIMPIAR MI ACCESORIO?

Recomendamos evitar el contacto con materiales de colores oscuros que puedan desteñir o con elementos que puedan perder tinta. 

Las manchas de tinta o tintes son muy difíciles de quitar.

Para cuidar tu accesorio, limpialo con un disco de algodón y alcohol.

Encontrá más info en Cómo cuidar tu accesorio.

https://petricorbags1.mitiendanube.com/cuidados/

¿QUÉ HAGO SI MI COMPRA LLEGÓ EN MAL ESTADO O NO ES LO QUE COMPRÉ?

Antes de enviar nuestros productos realizamos el control de calidad correspondiente.

Pero si lo recibís con alguna falla (ya sea de fabricación o por maltrato del correo) o hay algún error en el envío, comunicate con nosotros por whatsapp para poder brindarte una solución.

En dicho caso, los costos de envío serán a cargo de Petricor.

Una vez que recibís el paquete, te pedimos realizar el reclamo dentro de los 2 días siguientes a la fecha para poder brindarte una solución rápida.

¿CÓMO PUEDO CONTACTARME?

Whatsapp: 1133453053

Mail: [email protected]

Instagram: @petricorbags

El horario de atención es de lunes a viernes de 9 a 18 hs.

Si enviaste tu consulta fuera de ese horario, será respondida el día hábil siguiente, en orden de llegada.